В поселке Новые Ляды города Перми подвели итоги работы с обращениями граждан за первый квартал 2024 года.

В 1 квартале 2024 года на рассмотрение в администрацию поселка Новые Ляды поступило 33 обращения, что на 19% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В первом квартале 2023 года рассмотрено 41 обращение. Большую часть обращений, поступивших в первом квартале 2024 года, составляют заявления в письменной форме – 14, в форме электронного документа поступило 11 обращений, устных – 8.

Из администрации города Перми на рассмотрение по компетенции в администрацию района поступило 13 обращений.

Чаще всего жителей поселка волнуют вопросы уборки снега и наледи и жилищно-коммунального хозяйства.

По состоянию на 1 апреля текущего года было исполнено 20 обращений, остальные со сроками исполнения в апреле находятся в работе у специалистов администрации поселка Новые Ляды. Из рассмотренных обращений разъяснено – 5, поддержано (удовлетворено) – 4. Переадресовано для рассмотрения по компетенции в другие органы 11 обращений. Все обращения рассмотрены в течение срока, предусмотренного законодательством.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан, направленной на повышение уровня удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения обращений и принятыми мерами, в администрации поселка специалисты подразделений использовали возможность выезда на место совместно с заявителями, к рассмотрению обращений при необходимости привлекались надзорные органы и организации. В 1 квартале 2024 года 4 обращения рассмотрено с выездом на место.

Для повышения эффективности работы с обращениями граждан были проведены индивидуальные консультации для специалистов, ответственных за подготовку ответов на обращения граждан. Информация о работе с обращениями граждан еженедельно представлялась главе администрации района и руководителям подразделений. Проводился ежедневный контроль исполнительской дисциплины.