За 12 месяцев 2023 года в администрации Индустриального района Перми рассмотрено 1961 обращение граждан.

Из администрации города Перми на рассмотрение поступило 355 обращений.

Всего в 2023 году непосредственно в администрацию Индустриального района Перми поступило 1606 обращения граждан (499 письменных, 978 в электронной форме и 129 устных), что на 252 обращения меньше, чем за предыдущий год. В 2022 году в администрацию района поступило 1858 обращений.

Из 1606 обращений по состоянию на 01 января 2024 года исполнено 1578, среди них разъяснено – 1106 (69%), поддержано (удовлетворено) – 268 (15 %), направлено по компетенции – 234 (14%), отказано -0 (0%).

Все поступившие в минувшем году обращения рассмотрены в предусмотренный законодательством срок.

В 2023 году было проведено две открытые встречи руководства администрации района  с населением.

В минувшем году устных обращений в администрации района зарегистрировано 129, что на 25 больше по сравнению с 2022 годом. Традиционно устные обращения поступают в ходе встреч с населением, личных приемов граждан и прямых телефонных линий.

Наличие устных обращений объясняется желанием граждан непосредственно пообщаться с руководителем для более оперативного и качественного решения вопросов.

Письменных обращений, в том числе обращений в электронной форме, зарегистрировано в администрации района на 277 меньше (всего 1477), чем за прошлый год. При этом 61% обращений поступило посредством интернет-ресурсов (через интернет-приемную и электронную почту). В прошлом году этот показатель был примерно на этом же уровне и составлял порядка 57%. Данный способ направления обращений популярен среди граждан – он удобен и доступен для большинства жителей.

Чаще всего в минувшем году пермяки обращались в администрацию района по вопросам экономики, уборки снега, наледи, мусора, кронирования деревьев, благоустройства и ремонта подъездных дорог, тротуаров, комплексного благоустройства, содержания общедомового имущества, обращения с твердыми коммунальными отходами, содержания контейнерных площадок, перебоев в электро-, газо-, тепло-, водоснабжении и предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, работы управляющих компаний, борьбы с аварийностью, организации дорожного движения, размещения гаражей, автостоянок, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, размещения объектов торговли, рекламных вывесок, автостоянок, гаражей, использования земель, установления границ землепользования и другим.

На протяжении 2023 года в администрации Индустриального района уделялось особое внимание повышению качества работы с обращениями граждан и срокам их рассмотрения. По отдельным обращениям проводились совещания при главе администрации района, первом заместителе с участием заявителей, заинтересованных лиц и представителей функциональных органов, структурных подразделений, курирующих данный вопрос. Проводились обследования указанных в заявлениях граждан территорий или объектов с выходом на место. Осуществлялось взаимодействие с надзорными и контролирующими органами, уполномоченными проводить проверку деятельности предприятий и организаций по своему направлению. Также проводились индивидуальные консультации со специалистами по работе с обращениями граждан.

Работа с обращениями граждан остается одним из важнейших направлений деятельности администрации Индустриального района Перми в наступившем году.