Подведены итоги работы с обращениями граждан за 2 квартал 2024 года
В администрации поселка Новые Ляды города Перми подвели итоги работы с обращениями граждан за второй квартал 2024 года.
Во втором квартале 2024 года на рассмотрение в администрацию поселка Новые Ляды поступило 32 обращения, что на 20% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В первом квартале 2023 года рассмотрено 40 обращений. Большую часть обращений, поступивших в первом квартале 2024 года, составляют заявления в письменной форме – 16, в форме электронного документа поступило 14 обращений, устных – 2.
Из администрации города Перми на рассмотрение по компетенции в администрацию района поступило 1 обращение.
Чаще всего жителей поселка волнуют вопросы комплексного благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства.
По состоянию на 1 июля текущего года было исполнено 31 обращение, остальные, со сроками исполнения в июле, находятся в работе у специалистов администрации поселка Новые Ляды. Из рассмотренных обращений разъяснено – 6, поддержано (удовлетворено) – 9. Переадресовано для рассмотрения по компетенции в другие органы 15 обращений. Все обращения рассмотрены в течение срока, предусмотренного законодательством.
В целях совершенствования работы с обращениями граждан, направленной на повышение уровня удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения обращений и принятыми мерами, в администрации поселка специалисты подразделений использовали возможность выезда на место совместно с заявителями, к рассмотрению обращений при необходимости привлекались надзорные органы и организации. Во втором квартале 2024 года 6 обращения рассмотрено с выездом на место.
Для повышения эффективности работы с обращениями граждан были проведены индивидуальные консультации для специалистов, ответственных за подготовку ответов на обращения граждан. Информация о работе с обращениями граждан еженедельно представлялась главе администрации района и руководителям подразделений. Проводился ежедневный контроль исполнительской дисциплины.
