В администрации Индустриального района Перми подвели итоги работы с обращениями граждан за 2025 год
За 12 месяцев 2025 года в администрации района рассмотрено 1900 обращений граждан.
Из администрации города Перми на рассмотрение поступило 833 обращения.
Всего в 2025 году непосредственно в администрацию Индустриального района Перми поступило 1067 обращений граждан (382 письменных, 612 в электронной форме и 73 устных). Для сравнения, за 2024 год зарегистрировано 1600 обращений, из них: письменных – 472, в электронной форме - 1039, устных – 89.
Таким образом, в 2025 году в администрации района обращений зарегистрировано на 533 меньше, чем за прошлый год.
Из 1067 обращений по состоянию на 01 января 2026 года было исполнено 1029, среди них разъяснено – 642, поддержано (удовлетворено) – 140, направлено по компетенции – 247. Остальные в работе со сроками исполнения в январе текущего года.
Все поступившие в минувшем году обращения рассмотрены в предусмотренный законодательством срок.
В минувшем году устных обращений в администрации района зарегистрировано 73, это на 16 меньше по сравнению с 2024 годом (в 2024 году - 89 обращений). Традиционно устные обращения поступают в ходе встреч с населением, личных приемов граждан и прямых телефонных линий. Всего в 2025 году было проведено четыре открытые встречи руководства администрации района с населением, порядка 40 личных приемов граждан. Формат устной беседы востребован у граждан, так как помогает лучше вникнуть в проблему, которая беспокоит заявителя, и определить пути решения.
Письменных обращений, в том числе обращений в электронной форме, зарегистрировано в администрации района 994, это на 517 меньше, чем за предыдущий год (в 2024 году - 1511). При этом 57% от всех обращений поступило посредством интернет-ресурсов (через интернет-приемную и электронную почту). В прошлом году этот показатель составлял порядка 65%. Данный способ направления обращений популярен среди граждан – он удобен и доступен для большинства жителей.
Чаще всего в минувшем году пермяки обращались в администрацию района по вопросам уборки снега, наледи, мусора, озеленения, благоустройства придомовых территорий, комплексного благоустройства, содержания общедомового имущества и контейнерных площадок, обращения с твердыми коммунальными отходами, перебоев в электро-, газо-, тепло-, водоснабжении, устранения аварийных ситуаций на коммунальных сетях, борьбы с аварийностью, парковки транспортных средств в непредусмотренных для этого местах, размещения объектов торговли, рекламных вывесок, автостоянок, гаражей, использования земель, установления границ землепользования, градостроительства и другим.
На протяжении 2025 года в администрации Индустриального района уделялось особое внимание по повышению качества работы с обращениями граждан и срокам их рассмотрения. По отдельным обращениям проводились совещания, обследования указанных в заявлениях граждан территорий или объектов с выходом на место. Осуществлялось взаимодействие с надзорными и контролирующими органами, уполномоченными проводить проверку деятельности предприятий и организаций по своему направлению.
Работа с обращениями граждан остается одним из важнейших направлений деятельности администрации Индустриального района Перми в наступившем году.
