В третьем квартале 2020 года в администрации Индустриального района Перми рассмотрено более 400 обращений граждан
В администрации района подвели итоги работы с обращениями граждан за третий квартал текущего года.
Всего в третьем квартале 2020 года в администрацию района поступило 401 обращение, это на 41 меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Из числа поступивших обращений письменных – 389 (97%), устных – 12 (3%). Для сравнения, в третьем квартале 2019 года поступило 442 обращения, из них: письменных - 410 (92,8%), устных - 32 (7,2%).
По состоянию на 01 октября 2020 года исполнено 276 обращений, из них удовлетворено – 31, разъяснено – 209, переадресовано по компетенции – 31. Остальные обращения находятся в работе со сроками исполнения в октябре. В соответствии с законодательством на работу с обращением отводится 30-дневный срок.
В этом квартале устных обращений поступило на 20 меньше, чем за аналогичный период прошлого года (в 2020 году – 12, в 2019 году – 32). В связи с непростой эпидемиологической ситуацией встречи с населением были отменены, проведение личных приемов граждан также было ограничено, что стало причиной снижения количества устных обращений. Тем не менее, традиционно одной из причин таких обращений является желание граждан лично пообщаться с представителями власти в ходе личных приемов, прямых телефонных линий в надежде на положительное решение вопроса при непосредственном участии руководства.
Письменных обращений в третьем квартале текущего года поступило на 21 меньше, чем за аналогичный период прошлого года (в 2020 году – 389, в 2019 году - 410). При этом граждан стали чаще использовать интернет-ресурсы и электронную почту. Почти 60% всех обращений (239) поступило в 3 квартале 2020 года в электронной форме. Для сравнения, за 3 квартал 2019 года в электронном виде поступило 48,6% обращений (215). Таким образом, по-прежнему сохраняется высокая активность населения, использующего электронный ресурс, что объясняется его доступностью и простотой в использовании, особенно в период пандемии.
Чаще всего за отчетный период жители района обращались в администрацию района по вопросам комплексного благоустройства, благоустройства и ремонта дорог и тротуаров, кронирования деревьев, уборки мусора и состояния контейнерных площадок, перебоев в электро-, газо-, тепло-, водоснабжении и предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержания общего имущества, переустройства и перепланировки помещений, парковки транспорта на газонах, обустройства детских площадок, безопасности дорожного движения, размещения гаражей, автостоянок, парковок, размещения и деятельности торговых объектов, использования земель, установления границ землепользования и другим.
Около половины всех исполненных обращений рассмотрено с выходом на место. В основном, это вопросы, касающиеся обращения с твердыми коммунальными отходами, несанкционированных свалок мусора, содержания общего имущества, переустройства и перепланировки жилого помещения, комплексного благоустройства, благоустройства и ремонта подъездных дорог, тротуаров, законности размещения автостоянок, гаражей, автопарковок, торговых объектов на территории района и другие.
Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений работы администрации Индустриального района. Для повышения эффективности работы с обращениями жителей продолжается проведение индивидуальных консультаций со специалистами подразделений, обучение молодых специалистов, осуществляется постоянный контроль за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан. По отдельным обращениям проводятся совместные совещания, рабочие встречи для их всестороннего рассмотрения. Сотрудники администрации района проводят обследования территорий и объектов с выходом на место, в том числе с участием заявителей. При необходимости к рассмотрению обращений привлекаются уполномоченные надзорные и контролирующие органы.
