Новости


09.10.2019
Подведены итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2019 года
Фото: Яна Катаева

В поселке Новые Ляды города Перми подвели итоги работы с обращениями граждан за 3 квартал 2019 года.

В 3 квартале 2019 года в администрацию поселка Новые Ляды поступило 38 обращений, что на 15% больше, чем за аналогичный период 2018 года (33 обращения).

Из администрации города Перми на рассмотрение по компетенции в администрацию района поступило 7 обращений, от Уполномоченного по правам человека поступило 1 обращение и 3 обращения из прокуратуры.

Основные тематики обращений в 3 квартале 2019 в сравнении с аналогичным периодом 2018 года не изменились. Наиболее актуальными вопросами по-прежнему остаются:

  • Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров;
  • Обращение с твердыми коммунальными отходами;
  • Кронирование, вырубка старых деревьев и кустарников;
  • Градостроительство. Архитектура и проектирование.

Из рассмотренных обращений жителей признаны обоснованными и подлежащими удовлетворению – 12, из них 4 коллективных заявления. Переадресовано для рассмотрения по компетенции 6 обращений. В большинстве случаев заявителям разъяснен порядок реализации их обращений.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан, направленной на повышение уровня удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения обращений и принятыми мерами, в администрации поселка специалисты подразделений использовали возможность выезда на место совместно с заявителями, к рассмотрению обращений при необходимости привлекались надзорные органы и организации. В 3 квартале 2019 года 8 обращений рассмотрено с выездом на место.

Для повышения эффективности работы с обращениями граждан были проведены индивидуальные консультации для специалистов, ответственных за подготовку ответов на обращения граждан. Информация о работе с обращениями граждан еженедельно представлялась главе администрации района и руководителям подразделений. Проводился ежедневный контроль исполнительской дисциплины.